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Pour assurer la transparence et la satisfaction de nos clients, Mignon et Chic a établi la politique suivante concernant la livraison et les retours :
Frais de Livraison :
- Toutes les commandes passées sur notre site sont soumises à des frais de livraison fixes de 4,90 € ou 5,90 €, selon le mode de livraison choisi.
- Les frais de livraison sont automatiquement mis à jour lors de la saisie de vos informations personnelles sur la page de finalisation de la commande.
- Pour les commandes supérieures à 50 €, les frais de port sont offerts.
Suivi de Commande :
Chaque commande est accompagnée d'un numéro de suivi fourni par nos partenaires logistiques : La Poste Colissimo, ColiColi ou Colis Privé. Vous pouvez suivre l'acheminement de votre colis en utilisant les liens suivants et en saisissant votre numéro de suivi :
Délais de Traitement :
- Le traitement des commandes s'effectue sous 1 à 2 jours ouvrés.
Délais de Livraison :
- Après traitement, la livraison est estimée entre 4 à 5 jours ouvrés.
Article Manquant :
- Si votre commande ou une partie de celle-ci n'a pas été livrée dans les délais prévus, veuillez patienter 24 à 48 heures supplémentaires. Passé ce délai, contactez-nous à l'adresse suivante : support@mignonetchic.fr. Notre équipe s'engage à vous répondre dans un délai de 24 heures.
Retours et Échanges :
Chez Mignon et Chic, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits détaillées afin que vous sachiez exactement ce que vous commandez. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou si vous avez changé d'avis, notre politique de retour est la suivante :
- Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner les produits concernés. Les articles doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, avec toutes les étiquettes et accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client.
- Pour initier un retour, veuillez remplir le formulaire de retour et l'envoyer avec votre colis à l'adresse qui vous sera communiquée lors de votre prise de contact avec notre service client.
Annulation de Commande :
- La plupart des commandes sont traitées dans un délai de 12 heures. Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à support@mignonetchic.fr. Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, l'annulation ne sera pas possible.
Erreur d'Adresse :
- Il est de votre responsabilité de vérifier l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Si une modification est nécessaire, contactez-nous immédiatement. Les modifications ne peuvent être effectuées que si la commande n'a pas encore été traitée.
- Nous ne pouvons être tenus responsables des informations de livraison incorrectes ou des commandes non livrées en raison d'adresses inaccessibles ou incomplètes. Si votre commande nous est retournée, nous proposerons soit un remboursement déduit des frais d'expédition, soit une réexpédition, selon votre préférence.
Politique de Rétractation :
- Conformément à l'article L. 121-16 du Code de la Consommation français, vous disposez d'un délai légal de 14 jours ouvrables à compter de la livraison de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception des frais de retour. Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d'origine, accompagnés de tous les accessoires et de la facture d'achat.
Pour toute question ou clarification concernant notre politique de livraison et de retours, n'hésitez pas à contacter notre service client à support@mignonetchic.fr.
